Gelassen im Umgang mit Beschwerden – Online So bleiben Sie ruhig und effektiv

Darüber lacht Polen

Kultur im Flur: "Darüber lacht Polen"

Die Deutsch Polnische Gesellschaft Bremen lädt Sie herzlich zu einer besonderen Ausstellung ein: "Darüber lacht Polen". Diese humorvolle Sammlung von etwa 18 Bildern, erarbeitet durch das Deutsche Polen Institut in Darmstadt, bietet einen einzigartigen Einblick in unser Nachbarland Polen. Die Ausstellung vermittelt auf unterhaltsame Weise Wissen über Polen, jenseits der täglichen Nachrichten und Schlagzeilen, und weckt Neugierde auf die Menschen und die Sprache dieses Landes.

Weitere Informationen über das Deutsche Polen Institut und die Ausstellung "Darüber lacht Polen finden Sie hier Ausstellung: Darüber lacht Polen. Eine Landeskunde in Karikaturen und Texten. – Deutsches Polen-Institut (deutsches-polen-institut.de)

Öffnungszeiten der Ausstellung:

Montag bis Freitag: 9:00 – 20:00 Uhr
Wochenende: 10:00 – 17:00 Uhr

Ort: KiF – Kultur im Flur, Bamberger-Haus, Faulenstraße 69, 28195 Bremen, 2. Etage.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen viel Vergnügen bei der Entdeckung Polens aus einer neuen, humorvollen Perspektive!

Kursdetails

Veranstaltung "Mit Yoga die körperliche und geistige Haltung stabilisieren" (Nr. 85-065) wurde aus dem Warenkorb entfernt.

Gelassen im Umgang mit Beschwerden – Online So bleiben Sie ruhig und effektiv

Der Umgang mit Beschwerden ist mittlerweile zu einer Schlüsselkompetenz geworden. Unabhängig davon, ob Sie im Kundenservice, im Management oder in anderen beruflichen Bereichen tätig sind, ist die Fähigkeit, Beschwerden konstruktiv anzugehen, von entscheidender Bedeutung. In dieser Bildungszeit erhalten Sie die Möglichkeit, Ihr Verständnis für Beschwerdeprozesse zu vertiefen und praktische Fähigkeiten zu entwickeln, um Beschwerden effektiv zu bearbeiten und langfristige Lösungen zu finden.

Inhalte:

Die Macht der Persönlichkeit (im Allgemeinen und im Besonderen),
Menschenkenntnis, Typologie und Umgangsmöglichkeiten,
Bewusstsein vs. Unterbewusstsein,
Verhalten und Kommunikation i.V.m Fallbeispielen,
die eigene Position verständlich und überzeugend darstellen,
konkrete, bewährte Reaktions- und Umgangsmöglichkeiten in schwierigen Situationen,
Argumentations- und Überzeugungsstrategien,
mit Spannungen und Konflikten gelassener umgehen,
die absolute Grundlage mit „dem ultimative Schlüssel“ für den erfolgreichen Umgang mit sich selbst und mit anderen,
Stress und Konflikte

Die Themen werden unter dem Hinblick auf die zur Verfügung stehende Zeit behandelt.

Es wird u.a. mit einem speziellen Skript gearbeitet und in der Veranstaltung eingesetzt, welches alle Teilnehmenden sukzessive erhalten werden.

Dieses Skript umfasst über 70 Seiten und ist die Basis des Seminars und auch geeignet für eine Arbeit an dem Thema nach der Veranstaltung.

Dieser Kurs findet online auf der Konferenzplattform "BigBlueButton" statt. Den Einladungslink zum virtuellen Klassenraum dieses Online-Kurses erhalten Sie rechtzeitig vor dem ersten Termin per E-Mail.

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Termine

Datum

Uhrzeit

Ort

Datum

05.03.2026

Uhrzeit

09:00 - 14:00 Uhr

Ort

Online

Datum